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Asistencia remota para clientes

Si nuestro equipo se lo pide, descargue el programa de asistencia y ábralo. Así podremos ver su pantalla y ayudarle sin desplazarnos.

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Úselo solo cuando esté en contacto con nosotros por teléfono.

Nos ocupamos de la informática de su empresa para que usted no tenga que pensar en ella

Soporte, ciberseguridad, nube y copias de seguridad en un solo equipo. Prevenimos los problemas y, si algo falla, le ayudamos a volver a trabajar cuanto antes.

En muchas empresas, la informática solo existe cuando falla

Nadie revisa si las copias funcionan, si los equipos están actualizados o quién sigue teniendo acceso al correo de alguien que ya se fue. Todo va bien hasta el día en que no se puede trabajar. Nosotros nos ocupamos de eso antes de que llegue ese día.

Lo que hacemos

Soporte IT gestionado

Un equipo de referencia para toda la informática de su empresa: equipos, usuarios, correo, red y mantenimiento preventivo.

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Ciberseguridad

Protegemos lo que ya tiene, empezando por lo más expuesto: actualizaciones, contraseñas, correo y accesos.

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Cloud

Llevamos a la nube de Azure lo que tenga sentido, con orden, y nos quedamos después para administrarlo.

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Continuidad y copias

Copias de seguridad que se prueban, sistemas que no se paran y un plan claro para volver a trabajar si algo grave pasa.

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Y si necesita equipos nuevos, se los suministramos y los dejamos instalados y configurados dentro de su mantenimiento.

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Un solo equipo, de la prevención a la recuperación

  • Un único interlocutor. Soporte, seguridad, nube y copias con el mismo equipo. No tiene que coordinar a varios proveedores.

  • Prevenir antes que reparar. Revisamos y mantenemos de forma continua, no solo cuando algo se rompe.

  • Copias que se pueden restaurar. Tener copia no basta: comprobamos que se puede recuperar.

  • Copia de seguridad antes de tocar nada. Antes de cualquier cambio, guardamos cómo estaba para poder volver atrás.

  • Cerca o en remoto. Presencial en Madrid y provincias limítrofes; en el resto de España, en remoto.

Así empezamos

  1. Conocemos lo que tiene.

    Hablamos con usted y vemos qué equipos, servicios, copias y accesos tiene su empresa.

  2. Le decimos qué es urgente.

    Una lista clara y por prioridades: qué arreglar ya, qué planificar y qué está bien como está.

  3. Lo ponemos en orden.

    Actualizaciones, copias, accesos o nube, según lo que haga falta, siempre con copia previa.

  4. Nos quedamos y lo mantenemos.

    Mantenimiento preventivo y soporte. Con contrato de mantenimiento, tiempos de respuesta pactados y soporte 24/7.

Asesoría Mirtelsa: nadie a cargo de la informática

En Asesoría Mirtelsa, el correo se llenaba cada pocas semanas, nadie sabía si la copia del servidor funcionaba y, cuando una empleada dejó la empresa, nadie supo decir a qué servicios seguía teniendo acceso.

Con nosotros, lo primero fue hacer inventario de equipos, servicios y accesos. Después ordenamos las altas y bajas de usuarios y comprobamos que la copia del servidor se podía restaurar de verdad. Desde entonces, la informática tiene un responsable.

Del blog

Hay que parchear PHP ya: dos fallos críticos y un plazo que se acerca.

Si su web la montó alguien que ya no está, este artículo le interesa.

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¿Quiere además automatizar procesos?

ECUMI forma parte de un grupo con Green Valley, que analiza los procesos de su empresa y los automatiza con IA. Si se lo plantea, puede empezar con su autoevaluación, y nosotros seguimos ocupándonos de su informática.

Hacer la autoevaluación de Green Valley (se abre en otra pestaña)

Cuéntenos qué le preocupa y le diremos por dónde empezar

Llámenos al +34 91 530 60 93 o escríbanos con el formulario.

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